Política de Privacidade

Data de última atualização: Janeiro 2025

Esta Política de Privacidade explica como a silvacentra.com recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando visita o nosso site e utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando:

• Cria uma conta no nosso site
• Preenche formulários de contacto
• Subscreve a nossa newsletter
• Participa em inquéritos ou promoções
• Comunica connosco através de email

Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, data de nascimento, país de residência e preferências de comunicação.

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e duração das visitas
• Fonte de referência (como chegou ao nosso site)
• Dados de cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços: Processar as suas solicitações, personalizar a sua experiência e desenvolver novos recursos
• Comunicação: Responder às suas perguntas, enviar atualizações importantes e informações promocionais (com o seu consentimento)
• Segurança e prevenção de fraude: Proteger o nosso site e utilizadores contra atividades maliciosas
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Análise e investigação: Compreender como os utilizadores interagem com o nosso site para melhorar os serviços

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do utilizador.

3.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o site
• Cookies Funcionais: Permitem funcionalidades melhoradas e personalização
• Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer publicidade relevante (apenas com consentimento)

3.2 Gestão de Cookies

Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

4. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o site (hospedagem, análise, suporte ao cliente)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
• Transações comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com o seu consentimento: Quando autoriza especificamente a partilha

5. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

Critérios para determinar períodos de retenção:

• Duração do relacionamento contínuo connosco
• Existência de obrigação legal de retenção
• Necessidade em caso de litígios potenciais
• Requisitos de conformidade regulatória

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de segurança incluem:

• Encriptação de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controlo de acesso restrito a informações pessoais
• Revisões regulares de segurança e atualizações
• Formação de funcionários sobre proteção de dados
• Monitorização contínua de ameaças de segurança

7. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR e outras leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar cópias das suas informações pessoais
• Direito de retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Direito à limitação: Restringir o processamento das suas informações
• Direito à portabilidade: Receber as suas informações num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento das suas informações
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de support@silvacentra.com.

8. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora da União Europeia. Garantimos que tais transferências são realizadas de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados e com salvaguardas apropriadas.

9. Privacidade de Menores

Os nossos serviços são destinados apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

10. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do site ou por email. A continuação do uso dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Informações de Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos:

• Email de suporte: support@silvacentra.com
• Email geral: info@silvacentra.com
• Morada: Rua Nova de Santos, 74, Zona Industrial de Zambujal, Portugal

13. Autoridade de Supervisão

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos as suas informações pessoais, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados competente em Portugal (Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).